Publicado em 12 de junho de 2020 por Gustavo Caldas Filho – https://www.linkedin.com/pulse/home-office-bom-%C3%A9-produtivo-colaborativo-e-seguro-caldas-filho/
Segundo recente pesquisa realizada pela Capterra e pelo Gartner, 77% dos trabalhadores no Brasil estão em regime home office. Em meio a pandemia, tivemos que empurrar o carro diante de uma ladeira, a qual não enxergamos seu final, e para piorar, o carro estava com motor inacabado e sem freios. Apesar do pensamento desesperador, a analogia se torna adequada quando vemos que empresas de todos os portes, foram do dia para noite “obrigadas”, em prol da saúde, a colocarem seus colaboradores em home office. Esta mudança radical para grande maioria dos trabalhadores e das empresas, geram muitas dúvidas e receios relacionados com a infraestrutura de TIC, a produtividade, a colaboração e a segurança da informação.
Ainda hoje, alguns questionamentos estão tirando o sono de muitos gestores, como por exemplo: Nós temos computadores adequados para nossos colaboradores utilizarem em home office? Será que vamos manter o mesmo nível de rendimento quando os colaboradores estiverem trabalhando de casa? Temos como implementar uma conexão segura com eles? É possível proteger nossas informações fora da empresa? Nossos colaboradores possuem um ambiente adequado para trabalharem em casa? Eles possuem link de internet estáveis e com uma largura de banda suficiente para o trabalho? É amigos, infelizmente não são poucas as preocupações.
Então, se home office bom é home office produtivo, colaborativo e seguro, vamos entender se é possível usufruir do bom, ou até mesmo do excelente home office.
Para ser produtivo. Sabemos que não existe uma receita simples para sermos produtivos. Mas, temos a certeza que ser disciplinado, focado, organizado, trabalhar com o que de fato temos aptidão e estarmos bem psicologicamente, já é um maravilhoso “começo”. Pois bem, vamos considerar um sujeito hipotético chamado Osvaldo, que é uma cara que possui todas as caraterísticas mencionadas acima. Ou seja, Osvaldo é um profissional bastante produtivo. Porém, sua produtividade não depende exclusivamente dele. Ele só conseguirá manter seu excelente nível de trabalho, se outros fatores contribuírem para isto. E quais estes “outros fatores”? Podemos dizer que é tudo relacionado a infraestrutura de TIC, seja ela física, como computadores, telefones e conexões, ou lógica, como sistemas ERP, CRM e link’s de internet, além, da qualidade do ambiente de trabalho que o colaborador terá em sua residência. Precisamos saber se é um ambiente tranquilo ou ruidoso, se existe um local de fato adequado para se trabalhar, e se não existe constantes distrações.
Então vamos lá, já sabemos que Osvaldo é o cara da produtividade e que foi garantido à ele toda estrutura que sua empresa pode oferecer para ele trabalhar de casa, com exceção da tranquilidade em sua residência e suas possíveis distrações durante o expediente. O que em teoria, vai além do limite de gestão da empresa. Mas apesar de parecer um problema sem solução, sabemos que o mercado de TI dispõe de soluções que podem agregar valor neste sentido, medindo as atividades e a produtividade dos colaboradores a todo momento, possibilitando assim, a realizaç de intervenções e adequações construtivas quando necessário.
Para ser colaborativo. Em uma empresa que possui todos seus departamentos centralizados, ou seja, no mesmo endereço físico, é muito mais fácil existir colaboração entre seus funcionários. Se imaginarmos uma empresa descentralizada, onde departamentos estão distribuídos entre cidades, a colaboração entre as pessoas poderá ser mais limitada. E quando falamos em home office, onde todos os membros de uma equipe estão fisicamente distantes e sem nenhuma interação física, a colaboração poderá ficar extremamente comprometida.
Somado a este fato, sabemos que a colaboração entre equipes é um excelente impulsionador do ganho de produtividade, então, é preciso ter atenção redobrada neste quesito quando falamos em home office. Mas vamos ficar tranquilos, que para quase tudo nesta vida, a santa TI tem o remédio. Soluções de colaboração não são novidades em nosso mercado, então, podemos aproveitar este momento para até tentarmos aumentar o nível de colaboração entre os funcionários, mesmo, todos estando trabalhando de casa. E para facilitar ainda mais essa caminhada rumo a colaboração digital, é bom saber que grandes players do mercado possuem excelentes soluções de colaboração, como Google, Microsoft, Citrix, entre outros, inclusive, existem ótimas soluções gratuitas, como Slack, Trello, entre outros.
Para ser seguro. Nos dias atuais, em meio a tantas notícias sobre o cibercrime, é possível vermos que ameças virtuais podem causar prejuízos irreparáveis às empresas de qualquer porte e de qualquer ramo de atividade. A despercebida, ainda para muitos, área de segurança da informação, começa então a ser mais valorizada. É importante termos em mente que a preocupação em proteção à informação não pode se limitar apenas ao cibercrime. Temos que pensar também em outras possíveis falhas, como a humana. Que pode provocar um vazamento de informações sensíveis de uma empresa, por exemplo. Opa! Vazamento de informação, e ainda de informação sensível? Cuidado que a futura ANPD (Agencia Nacional de Proteção de Dados) vai chegar fervorosa para aplicar possíveis penalidades pelo descumprimento à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
É isso mesmo. Proteger informação não é uma tarefa simples. Temos que ampliar nossa visão e enxergarmos que além de soluções de Firewall (UTM), Endpoint Security, EDR, SIEM, entre tantas outras, precisamos também lembrar da importância de soluções de DLP (Data Loss Prevention), para prevenir vazamento de informações e até soluções de Security Awareness Training, o famoso firewall humano. Porque colaboradores com conhecimento em ameças virtuais, valorizam o investimento em segurança e ainda reforçam a blindagem da rede de dados.
Então vamos lá… para termos um home office seguro, precisamos fazer investimentos em boas soluções de segurança, termos uma equipe competente para geri-las, assim como, colaboradores com algum conhecimento em segurança da informação e sobre a LGPD.
É colegas, não podemos achar que é possível termos um home office produtivo, colaborativo e seguro, só mandado Osvaldo levar o notebook debaixo do braço para trabalhar em casa. Mas vemos que sim, é possível fazer os ajustes adequados e fazermos Osvaldo produzir mais no home office do que dentro da empresa.